Con la aparición de WhatsApp en 2009 la comunicación digital a través de dispositivos celulares cambió para siempre. En 2024, más de 2 mil millones de usuarios prefieren a esta red social sobre otras aplicaciones de mensajería gracias a la rapidez, seguridad y gratuidad que brinda.
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La increíble cantidad de información que se intercambia cada día en este aplicativo requiere de protocolos de seguridad que garanticen la privacidad de sus usuarios. Los más de 100 000 millones de mensajes que se intercambian cada 24 horas, según reporta eMarketer, son cuidados gracias a funciones como el respaldo y restauración del historial de los chats en la nube.
Cuando cambias de celular o lo reinicias, lo más común es que la información que tenías en tu teléfono desaparezca. A través de esta nota te contamos cómo puedes evitar que esto suceda y recuperes tus archivos fácilmente.
Verifica que tus chats de WhatsApp están guardados
Respaldar y restaurar chats en WhatsApp asegura que todos tus mensajes y archivos estén disponibles inmediatamente cuando los necesites. Foto: Captura de pantalla.Los desarrolladores de WhatsApp implementaron el respaldo y restauración de los chats para almacenar masivamente los mensajes, fotos, videos y documentos de cada persona y que estos estén disponibles de inmediato cuando el usuario los requiera.
El principal requisito para recuperar tus chats de WhatsApp es tener una copia previa de seguridad guardada en tu cuenta asociada de Google en Android y de iCloud en iOS. La creación de este respaldo es sencilla e intuitiva.
Lo primero es comprobar que almacenaste correctamente tu archivo con el historial de tus conversaciones en la nube. Para verificarlo ingresa a los ajustes generales de la aplicación y en la opción ‘Chats’, dirígete hacia ‘Copia de seguridad’.
Al inicio de la pantalla la aplicación te indicará la fecha y hora del último respaldo generado, además del tamaño total del archivo. Si la información reflejada es del mismo día y hace unos pocos minutos, tu copia de seguridad está almacenada con éxito.
Recupera el historial de tus chats de WhatsApp en Android
El siguiente paso para recuperar el historial de tus chats de WhatsApp en Android es desinstalar y reinstalar la aplicación desde la tienda Google Play Store.
Comprueba que tu tarjeta SIM se encuentre en teléfono y que tu móvil tenga cobertura estable. Esto, para que la aplicación restaure tu información a partir del mismo número de teléfono que usaste para crearla.
A continuación abre WhatsApp e ingresa tu número celular con el respectivo código internacional; y cuando te aparezcan las opciones ‘Restaurar’ y ‘Omitir’, elije la primera alternativa.
Si por error seleccionas ‘Omitir’ corres el riesgo de perder tu copia de seguridad. En este caso, el Centro de Ayuda de la plataforma advierte que “desafortunadamente, como no se almacena el historial de chats en los servidores”, no es posible restaurar los mensajes borrados.
Finalmente, deberás esperar a que automáticamente WhatsApp te notifiqué que la restauración se realizó con éxito. El tiempo que demore en restaurarse tu copia de seguridad dependerá del tamaño y el volumen de tus conversaciones.
Recupera el historial de tus chats de WhatsApp en iOS
El procedimiento es muy similar al ejecutado en Android. Asegúrate de tener una copia de seguridad en iCloud antes de realizar la restauración.
Una vez verifiques, desinstala y reinstala WhatsApp del App Store. Verifica tu número de teléfono y tu Apple ID. Por último, selecciona la opción ‘Restaurar historial de chats’ y espera el tiempo necesario hasta que el proceso finalice.